通販でウィッグを買うときは、写真や価格だけで決めず、サイズ、毛材、色、返品・交換条件、販売店の情報を確認することが重要です。試着できない販売方法では、届いた後の条件が特に重要になります。
通販では最初にサイズの測り方を確認する
頭囲だけでなく、前後や耳周りなど複数箇所の測定を案内する商品もあります。メーカーごとにサイズ基準が異なるため、普段の帽子サイズだけで選ばず、その商品の測定方法に従います。
通販では注文前にサイズ表と返品条件を読み、試着・開封・タグ取り外し後でも返品できるのかまで確認しましょう。
写真だけで髪色や質感を断定しない
画面の表示環境や照明によって、実物と色の見え方が異なる場合があります。カラーチャートやサンプル貸出がある販売店では利用を検討し、レビュー写真だけで判断しないようにします。
【一律に判断しない】
ウィッグは毛材、ベース、固定方法、販売条件が商品ごとに異なります。一般論だけで使用可否や返品可否を決めず、対象商品の説明を確認してください。
返品・交換条件は注文前に読む
通信販売には、訪問販売などにあるクーリング・オフ制度はありません。返品特約が表示されている場合はその条件が重要です。返品特約がない場合には、商品を受け取った日から8日以内であれば購入者が返送料を負担して解除できる仕組みがあります。ウィッグでは試着、開封、カット、タグの取り外しなどに独自の返品条件が設定されることがあるため、注文前に表示を確認しましょう。
【確認の進め方】
使用する場面を想定し、サイズや装着感、取扱方法、購入後の対応まで順番に確認します。不明点は購入前に販売店へ問い合わせましょう。
販売店情報と総額を確認する
商品価格だけでなく送料、調整費、ケア用品などを含む支払総額を確認します。販売業者の名称・住所・電話番号など、特定商取引法に基づく表示も確認してから注文しましょう。
購入・使用前に製品ごとの条件を確認する
同じ「ウィッグ」でも素材や構造、耐熱性、固定方法、保証・返品条件は異なります。別商品の情報をそのまま当てはめず、実際に使用・購入する商品の最新情報を確認してください。
【最終確認】
サイズ、毛材、固定方法、手入れ、使用できない環境、返品・保証条件を確認しておくと、購入後のトラブルを減らしやすくなります。
参考資料：消費者庁「特定商取引法ガイド・通信販売広告Q＆A」